„Czy niektórzy z twoich kolegów są kapryśni i ambitni? To do ciebie należy zmiana i ukształtowanie ich”.
Eksperci zajmujący się ludźmi, którzy mają problemy z komunikacją, nazywani są „trudnymi ludźmi”. Chociaż trudni ludzie są definiowani inaczej w różnych społeczeństwach, w zależności od osoby, zasadniczo przejawiają podobne zachowania. Wszyscy trudni ludzie wydają się być uparci, ambitni i kapryśni. Ale pamiętaj, to do ciebie należy zmiana ich zachowania, a nie ludzi.
Wiele osób narzeka na otaczających ich trudnych ludzi. W domu, w pracy, w szkole, krótko mówiąc, w każdym środowisku jest trudna osoba. W rzeczywistości nie ma czegoś takiego jak „trudna osoba”. Istnieją nieodparte zachowania. I niestety niektórzy ludzie zachowują się w ten sposób cały czas.
Robert M. Bramson, autor książki „Radzenie sobie z trudnymi ludźmi”, wyjaśnia, dlaczego niektórzy ludzie mają różne postawy: „Niektórzy ludzie celowo przyjmują„ trudne ”nastawienie, aby zmniejszyć swoje wyniki i zniechęcić innych”.
Nie wszyscy trudni ludzie zachowują się tak samo. Niektórzy trudni ludzie zawsze mówią i nigdy nie słuchają, podczas gdy inni zawsze wolą mieć ostatnie słowo. Niektórzy ludzie nieustannie cię krytykują. Niektórzy mogą być spokojni, inni agresywni. W tym momencie Acıbadem Health Group Psychiatry Specialist dr hab. Dr. Kültegin Ögel opisuje zachowanie trudnych ludzi w następujący sposób:
• Ci, którzy mimo braku wykształcenia i wiedzy myślą o sobie dobrze
• Osoby, które mimo braku wiedzy i doświadczenia myślą o sobie dobrze
• Ci, którzy nie są biegli w ustalaniu priorytetów
• Ci, którzy nie potrafią zaakceptować swoich błędów z dojrzałością, którzy chcą udzielić wyjaśnień i wyjaśnić siebie
• Ci, którzy myślą i działają powoli
• Ci, którzy coś mieszają
• Ci, którzy nigdy nie mówili, odbierasz informacje siłą
• nalegać na nieporozumienia
• Nie dba o to, co mówi druga osoba
• Osoby, które robią różnicę w rozmowie ze względu na różnice w lokalizacji
• Nie szanuj innych
Ludzi, którzy poruszają się wolno i trzeba ich wielokrotnie powtarzać
• kto myśli tylko o tym, co robi, jest ważne
• Próba ustalenia kontroli nad ciągłymi wydarzeniami i osobami wokół nich
• Ci, którzy nie potrafią wczuć się w sytuację
• Ci, którzy zawsze mówią „mam rację”
Jakie powinno być podejście do trudnych ludzi?
Możliwe jest jeszcze większe zwiększenie cech trudnych ludzi. Jednak w świetle tych wszystkich cech trudnych ludzi można pogrupować w 5 głównych działów.
Agresywni ludzie: wyrażaj siebie w ten spokojny sposób bycia agresywnym i śmiało reaguj na agresywne postawy wobec ciebie.
Ci, którzy wiedzą wszystko: W kontaktach z tymi ludźmi trzeba być dobrze przygotowanym. Nigdy nie poddawaj się wyzwaniu. Raczej chwal ich umiejętności. Nie bój się zadawać pytań, które w razie potrzeby ujawniają błędy.
Skarżący: Nie ufają innym. Nie mają do siebie zbytniego zaufania. Aby ukryć brakującą pewność siebie, przyjmują postawę niezadowoloną, narzekając na wszystko i wszystkich. Podejdź do tych ludzi, używając zwrotów takich jak „Widzisz to, czego inni nie widzą”, co zwiększy ich pewność siebie. Posłuchaj, ale nigdy się nie kłóć. Nie bądźcie wobec niego defensywni.
Ofiary: słuchaj uważnie i pokaż, że rozumiesz. Skoncentruj się na problemie i zmotywuj go do zmiany.
Ukradkowi napastnicy: im bardziej stawiasz opór tym ludziom, tym bardziej lubią cię atakować. Nie cofaj się. Uderz w żart.